POLITIQUE DE RETOUR - MAILLOTS DE BAIN AANOUKIS

Tant que nous souhaitons que vous aimiez votre/vos nouvel(s) article(s) AANOUKIS, nous acceptons les retours pour échange de taille, note de crédit ou remboursement, avec une notification de maximum 5 jours après réception de votre commande.

LES RETOURS SONT-ILS GRATUITS ?

  • Les frais de port engagés pour le retour d'un ou plusieurs articles à AANOUKIS Swimwear pour un échange ou un retour ne sont PAS couverts ni remboursés par nos soins. Si vous demandez un ÉCHANGE, qui n'a lieu qu'une seule fois, nous prendrons en charge les frais de port pour vous renvoyer la nouvelle taille, à l'exception des frais de douane qui sont à votre charge.
  • En cas de retour, tout remboursement effectué par AANOUKIS exclura les éventuels frais de port (avec forfait de 10€) et les frais de douane.

PUIS-JE RETOURNER LES ARTICLES SOLDÉS ?

  • Pendant les soldes, AUCUN ÉCHANGE NI AUCUN REMBOURSEMENT n'est accepté.

NOUS ACCEPTONS LES ÉCHANGES UNIQUEMENT SI LES EXIGENCES SUIVANTES SONT REMPLIES :

  • Les articles sont retournés dans les 5 jours suivant leur réception.
  • L'article/les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes restant en place.
  • Les sous-vêtements doivent être portés lors de l'essayage des articles.
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
  • Veuillez choisir avec soin : les retours pour échange de taille ne peuvent avoir lieu qu'une seule fois.
  • Nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne répond pas à ces exigences.

NOUS ACCEPTONS LES MARCHANDISES COMME DÉFECTUEUSES UNIQUEMENT SI LES CONDITIONS SUIVANTES SONT RESPECTÉES :

  • Si vous recevez des marchandises endommagées ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à info@aanoukisswimwear.com en joignant des photos afin que nous puissions vous aider personnellement et régler votre problème le plus rapidement possible.

    COMMENT ORGANISER UN RETOUR ?

    • Envoyez un e-mail à info@aanoukisswimwear.com pour nous informer du retour ou de l'échange.
    • Veuillez fournir vos coordonnées telles que (a) votre nom, (b) la date de la commande, (c) une brève description du problème que vous rencontrez, (d) une photo.
    • Adresse pour votre retour si vous êtes en Europe & UK à : AANOUKIS, 10 rue Louis Pergaud, 69150 DECINES, FRANCE.
    • Adresse de retour si vous êtes en Asie, aux États-Unis et en Australie à : AANOUKIS SWIMWEAR, Jl. Kayu Aya no. 7A, BALI 80361, INDONÉSIE
    • Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de vos articles retournés.
    • Nous vous recommandons d'utiliser un service postal recommandé ou express pour retourner les marchandises et de conserver une trace des détails de suivi.

    COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON ÉCHANGE / REMBOURSEMENT SOIT TRAITÉ ?

    • Pour un ÉCHANGE de taille - si nous avons du stock disponible, nous vous enverrons votre nouvelle taille sous 3 à 4 jours ouvrés. Dans la plupart des cas, nous n'aurons pas de stock disponible, l'article devra donc être recoupé et refait pour vous. Un nouveau numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
    • Si vous retournez un article DÉFECTUEUX pour un REMBOURSEMENT via un échange – et qu’il est jugé défectueux par le fabricant, nous vous rembourserons une fois que nous aurons reçu la marchandise.
    • Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises et l'approbation du retour.

      FABRIQUÉ SUR COMMANDE N'EST PAS ÉLIGIBLE AU RETOUR.